“現(xiàn)在太方便了，不用城里鄉(xiāng)下來回折騰了！”近日，市民王富林到東坡區(qū)多悅鎮(zhèn)便民服務(wù)中心咨詢農(nóng)藥經(jīng)營證件延期的相關(guān)手續(xù)，得知現(xiàn)在能在鎮(zhèn)上辦理時，他為這樣的服務(wù)豎起了大拇指。

為了方便群眾辦事，多悅鎮(zhèn)便民服務(wù)中心推出“蘇心辦延伸服務(wù)”，將農(nóng)藥經(jīng)營許可證核發(fā)、貨物運輸車輛年度審驗等11項高頻服務(wù)事項納入延伸辦理，這也是東坡區(qū)首個成功開通并實踐“蘇心辦延伸服務(wù)”的單位，推動了政務(wù)服務(wù)向基層延伸，提升基層政務(wù)服務(wù)能力，讓企業(yè)、群眾辦事更方便、更快捷。
 提交材料、“高拍儀”上傳到蘇心辦系統(tǒng)、審核辦理、郵寄到家……如今，通過“蘇心辦”流程，群眾在家門口便能完成證件的辦理。“過去這11項高頻事項，群眾需要到東坡區(qū)市民服務(wù)中心辦理，耗時耗力。現(xiàn)在，只需要在多悅鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳即可實現(xiàn)相關(guān)事項的辦理，真正打通了服務(wù)群眾的‘最后一公里’，讓群眾少跑路。”東坡區(qū)多悅鎮(zhèn)便民服務(wù)中心主任余東海介紹。

“蘇心辦”延伸服務(wù)是指利用“蘇心辦”智慧政務(wù)系統(tǒng)，將部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)無辦理權(quán)限的高頻服務(wù)事項納入延伸辦理服務(wù)，通過鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳“綜合窗口”前臺接件、相關(guān)區(qū)級部門后臺辦理、證照直接郵寄到家的方式，讓群眾在鎮(zhèn)上即可完成相關(guān)服務(wù)事項的辦理，真正讓群眾少跑路。
近年來，多悅鎮(zhèn)便民服務(wù)中心開展陣地提標(biāo)改造工作，服務(wù)提質(zhì)增效。目前，該中心設(shè)置有政務(wù)事項、便民生活、戶政、自助服務(wù)、休息等候區(qū)等五大功能區(qū)，涵蓋基本養(yǎng)老保險、基本醫(yī)療保險、殘疾人服務(wù)、退役軍人服務(wù)、便民生活繳費、戶政服務(wù)等214項便民服務(wù)事項。
今年以來，鎮(zhèn)便民服務(wù)中心累計辦理便民服務(wù)業(yè)務(wù)達13010余件。“下一步，我們將以實施多悅IP戰(zhàn)略為牽引，打造‘和顏悅色’‘悅來悅美’等特色政務(wù)服務(wù)品牌，切實提升服務(wù)水平，推動基層政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效。”展望未來，余東海堅定地說。

來源 | 豆玲惠 眉山日報全媒體記者 王允浩