“現在，辦稅大廳的服務質量、辦事效率等各方面都有了很大的提升，我們可以自己在網上報稅，也可以自助領取普票和專票，還能通過自助機打印完稅證明，節約了很多辦事時間，更方便了。”近日，在彭山區市民服務中心的辦稅大廳，彭山個體經營戶張先生花了不到10分鐘的時間，就將所要辦理的事項辦理完畢。

　　在辦稅大廳內，“一窗式”辦理模式已經普及，每個窗口都可以辦理所有業務，省去了群眾辦事多窗口跑、往返跑的麻煩，進一步提高了窗口服務的效率。

　　“之前對辦理流程不熟悉，每次辦理業務都像無頭蒼蠅一樣在大廳亂轉，摸不著頭緒。現在有了工作人員的指導，幾分鐘就可以完成辦理事項。”快捷優質的服務受到辦事群眾的稱贊。

　　今年以來，彭山區深入開展“我為群眾辦實事”活動，緊緊圍繞行政審批改革，聚焦多點發力，不斷改進服務方式，提升服務效能，優化服務環境，使營商環境持續得到改善，社會滿意度持續提升。

　　不僅如此，為解決群眾在服務中心辦事擁擠、等待時間長的問題，中心還推行了網上預約服務，群眾可通過彭山服務公眾號進行預約。

　　“下一步，我們將以事項的全要素、合理化處理為抓手，重點做好工程建設項目的定制式、清單式、場景式‘一站式’服務，同時，下沉下放群眾常辦事項，讓老百姓能夠就近快捷辦理多數事項，為大家提供一個更加優質的服務。”該區行政審批部門相關負責人表示。

　　據了解，今年以來，彭山區行政審批局已累計辦結行政審批及公共服務事項8512件，其中線上辦結完成8357件，現場辦理155件，群眾滿意度不斷提高。