在線調解。

社區(qū)“智慧平臺+”

　　李昊松 眉山網記者 王允浩 文/圖

　　“你看這個衛(wèi)生死角，以前我們隔三差五就要去現(xiàn)場協(xié)調處理。如今有了智慧平臺，可以實時發(fā)現(xiàn)處置，再也不用居民來回奔波反映問題了。”6月28日上午，東坡區(qū)蘇祠街道金龍社區(qū)黨支部書記楊昌杰指著平臺中的一處監(jiān)控說。
　　今年以來，東坡區(qū)不斷發(fā)力平安社區(qū)建設，著力打造市域社會治理試點，金龍社區(qū)“智慧平臺+”就是其中一個樣板，通過整合各類信息系統(tǒng)，實現(xiàn)服務管理聯(lián)抓、重點人員聯(lián)管、矛盾糾紛聯(lián)調。
　　智慧平臺+視頻監(jiān)控+智慧平安小區(qū)，實現(xiàn)治安防控立體化公共服務智能化
　　楊昌杰介紹，金龍社區(qū)整合學校、小區(qū)、交通要道等重點區(qū)域的42路高清視頻資源和5個立體云防控“鷹眼”監(jiān)控，及時填補監(jiān)控盲區(qū)，實現(xiàn)全域覆蓋、全面提升防控效能，“擦亮”基層社會治理的監(jiān)控“雙眼”，實現(xiàn)各類行為預測、防區(qū)態(tài)勢分析及預警。
　　與此同時，通過在小區(qū)安裝人臉識別、車牌識別、電子圍欄、門禁系統(tǒng)等智能設備，建成“智慧平安小區(qū)”，運用互聯(lián)網、大數(shù)據、云計算等信息技術，將小區(qū)基礎數(shù)據、物業(yè)信息、物業(yè)服務、商業(yè)服務全面整合，實現(xiàn)對小區(qū)內人、事、物的智能化管理和個性化服務?！袄纾梢灾悄馨l(fā)現(xiàn)長時間未進出小區(qū)的孤寡老人并預警，以便社區(qū)工作人員能及時有針對性地開展走訪、慰問。人臉識別實時對比并上傳至省公安廳AI能力層，可以智能識別行跡可疑的人員和車輛，及早進行治安防控?！苯瘕埳鐓^(qū)居委會主任田瓊介紹。
　　智慧平臺+網格化系統(tǒng)+可視化指揮調度，實現(xiàn)民生服務精細化事件處理精準化
　　金龍社區(qū)有常住戶口2022余戶5773人，按照245戶為一個網格共劃分為9個網格，所有社區(qū)相關問題均在系統(tǒng)內流轉，實行閉環(huán)流程處置、督查督辦、考核問效。今年社區(qū)網格員共辦理各類事項926余件，服務特殊人群112次，流動人口管理走訪270次，開展消防網格化走訪排查1387次、消防知識宣傳306次，網格員履職盡責，扎實開展民生服務工作，暢通“民意”收集渠道，提升群眾滿意度。
　　可視化指揮調度系統(tǒng)可以對網格員實現(xiàn)定點考勤打卡、定位軌跡督查、視頻調度指揮?！巴ㄟ^該系統(tǒng)，整合社區(qū)民警、物業(yè)保安、小區(qū)樓棟長、網格員等基層治理力量，運用雙向視頻通話、調取現(xiàn)場監(jiān)控、就近分派基層社會治理力量、精確推送事件位置等功能，實現(xiàn)突發(fā)事件快速報警、快速調度、快速增援、快速處置，并實時回傳現(xiàn)場視頻，遠程進行指揮?！睏畈鼙硎尽?br/>　　此外，東坡區(qū)在16個鎮(zhèn)（街道）、217個村（社區(qū)）安裝配了司法綜合視詢平臺。社區(qū)在調解矛盾糾紛時可申請區(qū)公共法律服務中心的值班律師、值班法律服務工作者遠程參與社區(qū)調解。通過建立線上、線下相結合的網上調解，有機整合多方調解資源，實現(xiàn)訴求服務在身邊，矛盾化解在源頭，問題處理在基層。
　　目前，東坡區(qū)委、區(qū)政府先后成立了城鄉(xiāng)基層治理領導小組和平安建設領導小組，全面整合資源、對標任務、明確時效、壓實責任，全力推進城鄉(xiāng)基層治理和市域社會治理現(xiàn)代化試點建設。